Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako BabySleepTeam ("BabySleepTeam", "mi") obrađuje lične podatke posetilaca sajta babysleepteam.rs i korisnika naših online programa spavanja. BabySleepTeam je registrovan u Beogradu, Srbija.

1. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

• Osnovni kontakt podaci – ime i prezime, email adresa, broj telefona (npr. prilikom kupovine programa, registracije naloga ili slanja upita putem kontakt stranice).
• Podaci o nalogu – korisničko ime, lozinka (čuva se u šifrovanom obliku), istorija kupovina i programi koji su vam dostupni.
• Tehnički podaci – IP adresa, tip uređaja, pregledač, osnovni podaci o sesiji i aktivnosti na sajtu (kroz Google Analytics i PostHog).
• Podaci o komunikaciji – poruke koje nam pošaljete (npr. putem kontakt forme ili emaila) i naši odgovori.

Podatke o plaćanju (broj kartice i slično) obrađuje isključivo platni procesor koji koristimo, u skladu sa sopstvenim pravilima i bez pristupa BabySleepTeam timu tim podacima.

2. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše podatke koristimo isključivo za sledeće svrhe:

• da vam omogućimo kupovinu i pristup online programima spavanja,
• da kreiramo i održavamo vaš korisnički nalog,
• da sa vama komuniciramo u vezi sa kupovinom, podrškom i važnim obaveštenjima,
• da unapredimo sadržaj, funkcionalnosti i bezbednost sajta,
• da pratimo anonimnu statistiku posećenosti (uz Google Analytics i PostHog).

Ne prodajemo vaše podatke trećim licima i ne koristimo ih za agresivni marketing.

3. Pravna osnova obrade

Osnov za obradu podataka može biti:

• izvršenje ugovora – kada kupujete program spavanja ili koristite korisnički nalog,
• pristanak – npr. za korišćenje analitičkih kolačića,
• legitimni interes – unapređenje sajta, zaštita od zloupotreba, vođenje osnovne statistike,
• pravne obaveze – čuvanje određenih podataka u skladu sa računovodstvenim ili drugim propisima.

4. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni:

• podaci o nalogu i kupovinama – tokom trajanja odnosa sa vama i u razumnom roku nakon toga (npr. radi evidentiranja kupovine i zaštite od zloupotreba),
• podaci iz komunikacije – dok je potrebno da odgovorimo na vaš upit i eventualno rešimo problem,
• analitički podaci – u skladu sa rokovima čuvanja koje primenjuju Google Analytics i PostHog.

5. Sa kim delimo podatke?

Vaše podatke delimo samo sa pouzdanim partnerima, i to isključivo u meri u kojoj je neophodno za rad sajta i pružanje usluge:

• Google Analytics – anonimna statistika posećenosti,
• PostHog – anonimna analiza korišćenja sajta i funkcionalnosti,
• platni procesor – obrada uplate prilikom kupovine programa.

Svi partneri su obavezni da postupaju sa podacima u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

6. Vaša prava

Kao korisnik imate pravo da:

• dobijete informacije o tome koje podatke obrađujemo o vama,
• tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
• tražite brisanje podataka kada više nisu potrebni ili kada povučete pristanak,
• ograničite obradu u određenim situacijama,
• uložite prigovor na obradu podataka zasnovanu na legitimnom interesu,
• povučete pristanak za analitičke kolačiće u bilo kom trenutku putem kolačić banera.

Da biste ostvarili svoja prava, možete nas kontaktirati putem email adrese andjela@babysleepteam.rs.

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše podatke od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa (npr. korišćenje šifrovanih lozinki, ograničen pristup sistemima, zaštita hosting okruženja).

8. Nalozi i pristup kursu

Kada kupite online program spavanja, dobijate ličnu, neprenosivu dozvolu da koristite sadržaj u periodu navedenom na stranici konkretnog programa. Pristup je vezan za vaš nalog i ne sme se deliti sa drugim osobama, preprodavati ili javno objavljivati.

Video materijali i drugi sadržaj ne smeju se preuzimati, snimati ili distribuirati bez pisanog odobrenja BabySleepTeam tima.

9. Deca i maloletnici

Sadržaj BabySleepTeam sajta namenjen je pre svega roditeljima i starateljima. Ne prikupljamo svesno podatke od dece. Ako smatrate da nam je dete dostavilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo preduzeli odgovarajuće korake.

10. Izmene Politike privatnosti

Povremeno možemo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti, na primer ako promenimo način na koji obrađujemo podatke ili uvodimo nove usluge. Uvek ćemo objaviti novu verziju na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja na vrhu.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nam se obratiti putem email adrese andjela@babysleepteam.rs ili preko stranice Kontakt na našem sajtu.